FAQ's
Wat zijn de verzendtijden binnen Europa?
Na de verwerkingstijd, streven we ernaar om bestellingen binnen Europa binnen 2 tot 7 werkdagen te verzenden. Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en eventuele externe factoren.
Verzenden jullie ook buiten Europa
Jazeker, hoewel we voornamelijk naar Europa verzenden, bieden we wereldwijde verzending aan. Neem contact met ons op en ons toegewijde team staat klaar om je verder te helpen. We assisteren graag bij eventuele vragen over internationale verzending en mogelijke opties.
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Ons retourbeleid voldoet aan de Europese wetgeving. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koopovereenkomst te ontbinden zonder opgaaf van redenen. Voor gedetailleerde informatie over het retourneren van producten, verwijzen we je naar ons uitgebreide retourbeleid op de website.
Hoe retourneer ik een product?
Om een product te retourneren, doorloop je ons stappenplan dat je op onze website vindt. Zorg ervoor dat je contact opneemt met onze klantenservice als je hulp nodig hebt bij het retourproces. We staan klaar om je te assisteren.
Wat te doen bij ontvangst van een beschadigd product?
Als je product bij aankomst beschadigd is, meld dit dan onmiddellijk bij onze klantenservice. We begrijpen dat dit vervelend is en hebben een specifiek stappenplan opgesteld om je te begeleiden bij het retourneren en vervangen van beschadigde producten. Neem ook foto's van de beschadiging als bijlage bij je melding.
Wat is jullie restitutiebeleid?
Ons restitutiebeleid is ontworpen om eerlijkheid en transparantie te waarborgen. Binnen 14 dagen na annulering of retournering betalen wij alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, terug. Houd er rekening mee dat we het recht behouden om restituties te weigeren of verminderen als de geretourneerde goederen niet in hun originele staat zijn.
Bieden jullie online ondersteuning aan?
Zeker weten! Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail, WhatsApp en telefoon. Raadpleeg onze contactpagina voor directe communicatie bij alle vragen of benodigde hulp. We staan klaar om je snel en efficiënt van dienst te zijn.
Zijn mijn gegevens veilig bij New-Heating?
Absoluut. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en nemen uitgebreide maatregelen om de veiligheid van je gegevens te waarborgen. Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op de website voor meer details.
